Arabic

NHS  خدمة الصحة الوطنية
National Health Service
ان هذا الكتيب يوضح آيفية عمل خدمة الصحة الوطنية في المملكة المتحدة.
ان خدمة الصحة الوطنية توفر الرعاية الصحية ويتم تمويلها عن طريق جباية
الضرائب. ان طالبي اللجوء مشمولون مجاناً بالرعاية التي تقدمها خدمة الصحة
الوطنية(NHS (أثناء فترة تقديمهم طلب الحصول على اللجوء وحتى في فترة
الاستئناف . وآطالب لجوء فانك تحتاج الى استمارة(HC2(التي تزودها لك خدمة
مساعدة اللجوء الوطنية (NASS ,(او المتوفرة في الصيدليات, وذلك لغرض
الحصول مجاناً على الادوية وعلاج الاسنان وفحص العيون ولصرف بعض انواع
النظارات الطبية.
ان الاشخاص العاملون في خدمة الصحة الوطنية آالاطباء و الممرضين أو
الممرضات والمترجمون , لن يقوموا بكشف أو تمرير المعلومات الخاصة بك الى
اي جهة او شخص آان الا بعد الحصول على موافقتك. آل خدمات الرعاية الطبية
هي خدمات مأمونة و سرية ولا تتعارض أو تؤثر على قرار منحك اللجوء.

آيف يمكنني الحصول على المساعدة الطبية؟
اذا آنت مريض او لديك قلق على صحتك او صحة اي فرد من عائلتك فما عليك
الا أن تذهب لترى الطبيب المحلي والذي يسمى بالممارس العام (GP .(وتدعى
عيادة الطبيب العام بالمرآز الجراحي(سيرجري)(Surgery (او المرآز الصحي
(هيلث سنتر)(Centre Health .(
وعليك بتسجيل اسمك لدى الطبيب الممارس العام بأسرع وقت ممكن ليتسنى لك
الحصول على الرعاية الصحية عندما تكون بحاجة اليها . ولكي تسجل نفسك في
المرآز الصحي عليك باعطاء اسمك الكامل وتاريخ ولادتك وعنوانك ورقم هاتفك اذا
آان لديك هاتف. ان موظف المساعدة الذي ساعدك في الانتقال الى عنوانك الحالي ,
يعرف بترتيبات التسجيل مع المراآز الصحية المحلية . ويمكنك ان تسأله اذا آنت
بحاجة الى ذلك .
بعض الاطباء الممارسون يطلبون من المرضى الجدد اجراء آشف صحي عام .
وهذا عادة مايتم عمله من قبل الممرضة . ومن الضروري أخذ موعد مع الممرضة
(نيرس)(Nurse(لأجل ذلك حتى وان آنت سليماً معافاً .
واذا رفضَت العيادة الطبية تسجيلك لديها فعليك ان تسأل دائرة التأمين الصحي
المحلية لغرض تعيين المرآز الصحي الذي تستطيع التسجيل لديه .

آيف يمكنني اخذ موعد فحص طبي(Appointment(؟
عندما تزور طبيبك أو أحد الممرضات في المرآز الصحي عادة سوف تحتاج الى
أخذ موعد اما بحضورك شخصياً أوعن طريق الاتصال بالهاتف . وبمقدورك أن

تطلب ان يكون الطبيب الفاحص او الممرضة , ذآراً او أنثى بالرغم من أن ذلك ليس

دائماً ممكنا

وقد يكون موعدك بعد بضعة ايام في الحالات غير الطارئة . واذا آنت تعتقد انك
بحاجة الى فحص فوري فما عليك الاّ أن تخبر قسم الاستقبال في المرآز الصحي
عندما تتصل لأخذ موعد , وعندها سوف يتم فحصك في نفس اليوم ان آان ذلك
مناسباً . واذا اعتقد الطبيب بأنك جداً مريض ولا تستطيع أن تأتي الى المرآز
الصحي , فقد يقوم الطبيب بزيارتك و فحصك في بيتك .
ان مدة الفحص التي سوف تقضيها مع الطبيب او الممرضة تتراوح من خمسة الى
عشرة دقائق. وتحتاج الى أخذ مواعيد متفرقة لكل فرد من أفراد عائلتك الذي يرغب
في الفحص الطبي .
والرجاء ان تبذل قصارى جهدك للوصول قبل الوقت المحدد لفحصك بفترة وجيزة
. واذا آنت غير قادر على الحضور في الوقت المحدد فالرجاء الاتصال بالمرآز
الصحي لالغاء الموعد.
ماذا لو آنت لا أستطيع التحدث بالانكليزية؟
اذا آنتَ بحاجة الى مترجم فعليك ان تخبر قسم الاستقبال في المرآز الصحي عندما
تطلب موعد فحص لك . وماعليك الا ان تخبرهم بأي لغة تتكلم وعندها سوف يتم
توفير مترجم بلغتك عند حضورك موعد الفحص او حتى عند اتصالك بالمرآز
الصحي هاتفياً. فمن الضروري جداً ان تفهم ما يقوله الطبيب وآذلك ان يفهم الطبيب
ماتقوله انت لغرض الوصول الى التشخيص الصحيح لحالتك المرضية .
من يعمل ايضاً مع طبيبك الممارس العام؟
• الممرضات(Nurse)(نيرس): ذوات التدريب العالي في المملكة المتحدة. وهنّ
يقدمنّ العديد من الخدمات الصحية مثل اللقاحات و نصائح منع الحمل و نصائح حول
الامراض المزمنة مثل داء السكري وآذلك يقدمن النصائح الصحية العامة .
• القابلات(Midwife)(مِد وايف): وهنّ يتابعنّ النساء الحوامل واطفالهنّ بعد
الولادة. ان الرعاية التي تقدم للام الحامل تنقسم الى قسمين:- رعاية ما قبل الولادة
ورعاية ما بعد الولادة .
• الزائرة الصحية(visitor Health)(هيلث فيزيتر): وهي ممرضة متخصصة
في رعاية الاطفال وعوائلهم وآذلك في مساعدة الناس على البقاء أصحّاء. وقد تقوم
الزائرة الصحية بزيارتك في البيت اذا آانت هناك ضرورة .
ماذا لو آنتُ بحاجة الى فحص من قبل طبيب اختصاصي(Consultant(؟
ان طبيبك العام عادة ما يقوم بتقديم الرعاية الصحية لك , و سوف يقرر ما اذا آنت
بحاجة الى مُعايَنَة من قبل طبيب اختصاصي(استشاري) أو اذا آنت بحاجة الى
الذهاب الى المستشفى(Hospital . (وآل شخص في المملكة المتحدة يحتاج الى
الانتظار مدة في الزمن لكي يتم فحصه من قبل الطبيب الاستشاري

وسوف تقوم المستشفى بارسال رسالة الى عنوانك تخبرك بموعدك مع الطبيب
الاختصاصي مع التفاصيل , وعليك الاتصال بالمستشفى اذا آنت بحاجة الى مترجم
عند فحصك .
أحياناً تكون المستشفى التي لديك موعد طبي فيها بعيدة عن مكان سكنك ومع ذلك
فانه يمكنك الحصول على المساعدة في دفع تكاليف النقل اذا آانت لديك استمارة
.(HC2)
السجل المرضي: اذا أُعطيت آراس السجل المرضي او الكراس الأزرق
(book Blue (فالرجاء أخذه معك في آل مرة تذهب فيها للفحص الطبي سواء آان
ذلك مع الطبيب او مع الممرضة. ان المعلومات المدوّنة في هذا الكراس هي لك
شخصياً ولكادر خدمة الصحة الوطنية .

من ممكن أيضاً أن يساعدني؟
•الأدوية(Medicine 🙁
اذا أراد طبيبك أن يوصف لك ادوية فسوف يقوم بكتابة وصفة طبية لك . خذ هذه
الوصفة الى الصيدلية او محل الادوية . ولكي تحصل على الادوية مجاناً عليك بحمل
استمارة(HC2 (واظهارها للصيدلي. ويستطيع الصيدلي ان يقدم لك الارشاد حول
علاج المشاآل الصحية البسيطة .
ان بعض الادوية يمكن شراؤها من الصيدلية بدون وصفة طبية مثل بعض مسكنات
الألم والعقاقير المضادة للسعال .
• رعاية الاسنان(care Dental:(
اذا آانت لديك مشاآل في أسناسك فعليك بزيارة طبيب الأسنان(Dentist . (
ولغرض الحصول على الرعاية الصحية للاسنان والتي تقدمها خدمة الصحة الوطنية
, عليك التسجيل مع طبيب الاسنان . واذا آانت لديك مشكلة في التسجيل مع طبيب
الاسنان فسوف تحتاج الى الاتصال بخدمة الصحة الوطنية المباشرة او بدائرة التأمين
الصحي الاولية المحلية .
• البصر(Eyesight:(
اذا آنت بحاجة الى فحص عيونك او بحاجة الى نظارات طبية جديدة فعليك ان
تقوم بأخذ موعد مع فاحص بصر(Optician .(وفاحصوا البصر لديهم محلات
منتشرة في اغلب مراآز المدن. ان استمارة(HC2 (التي لديك تغطي نفقات فحص
العيون وبعض انواع النظارات الطبية : (اسئل فاحص البصر عن ذلك ).
عندما يكون المرآز الطبي مغلقاً
تفتح المراآز الطبية عادة في حوالي الساعة الثامنة والنصف صباحاً و حتى
السادسة و النصف مساءاً يومياً من الاثنين الى الجمعة. اما في الاوقات الاخرى

آعطلة نهاية الاسبوع (السبت و الاحد) وو آذلك في العطلات الوطنية فان المساعدة
الطبية متوفرة فقط للحالات المرضية التي لا تحتمل التأجيل .
و للحصول على المساعدة في هذه الأوقات يمكنك الاتصال هاتفياً بخدمة (خارج
اوقات العمل) على الارقام المذآورة في ادناه. و يمكنك الحصول على النصيحة و
الارشاد بواسطة الهاتف. وقد يطلب منك الذهاب الى المرآز الصحي او قد يتم
زيارتك في البيت من قبل آادر طبي.ويمكنك الاتصال بخدمة الصحة الوطنية
المباشر ( ٠٨٤٥٤٦٤٧) (08454647 (للحصول على الارشاد الصحي او
المساعدة الطبية عندما يكون المرآز الصحي مغلقاً .
وسوف يكلفك اقل لو اتصلت عن طريق هاتف ارضي مثل الهاتف العمومي الذي
هوأقل آلفة من الهاتف الجوال .
واذا آنت لا تتحدث الانكليزية فان خدمة الصحة الوطنية المباشرة وخدمة خارج
اوقات العمل يمكنهم ان يوفروا مترجم لك. وآل ما تحتاجه هو ان تقول بالانكليزية
اي لغة تتكلم آأن تقول (أرابك)(Arabic (عند بداية الاتصال. واذا آنت لا تستطيع
التحدث بأي آلمة انكليزية بتاتاً, فأطلب من صديق او احد اقاربك مساعدتك في ذلك,
وانتظر حتى سماع المترجم على الخط .وسوف يطلب منك اسمك و عنوانك قبل
البدئ بشرح مشكلتك الصحية . ان المعلومات التي تعطيها تعتبر مهمة و سرية و لا
أحد يستطيع الاطلاع عليها .

ولغرض الاتصال بخدمة الصحة الوطنية المباشر(Direct NHS (للمشورة اتصل

(08454647)(٠٨٤٥٤٦٤٧) بالرقم
للاتصال بخدمة خارج اوقات العمل الرسمي لغرض المساعدة الطبية عندما يكون
المرآز الصحي مغلقاً فاتصل بالرقم :-

ماذا تعمل في الحالات الطارئة(Emergency(

في الحالات الطارئة اذا آنت انت او احد الاشخاص الذين يعيشون معك مريض جداً

(
(999 (مجاناً من اي هاتف لغرض طلب سيارة
اسعاف(Ambulance)(آمبيولانس) , او اذهب الى قسم الحوادث و الطوارئ في
اي مستشفى قريب منك . و مع ذلك فهذه الخدمة هي فقط للحالات الطارئة .
البسيطة .لاتستعمل قسم الحوادث و الطوارئ للحالات الطبية
ولغرض الاتصال بخدمة الصحة الوطنية المباشر(Direct NHS (للمشورة اتصل
(08454647)(٠٨٤٥٤٦٤٧) بالرقم
للاتصال بخدمة خارج اوقات العمل الرسمي لغرض المساعدة الطبية عندما يكون
المرآز الصحي مغلقاً فاتصل بالرقم :-ت

تفاصيل للاتصال بالطبيب العام او الفريق الصحي المحلي لللاجيئين هي :-